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Título
Text copied to clipboard!Gerente general de casino
Descripción
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Estamos buscando un Gerente general de casino altamente motivado y experimentado para supervisar todas las operaciones diarias de nuestro establecimiento de juegos. Esta posición clave requiere habilidades excepcionales de liderazgo, una comprensión profunda de la industria del entretenimiento y el juego, y una fuerte orientación al cliente. El candidato ideal será responsable de garantizar el cumplimiento normativo, maximizar los ingresos, mantener altos estándares de servicio y liderar un equipo diverso de empleados.
El Gerente general de casino será el principal responsable de coordinar las actividades de todas las áreas del casino, incluyendo juegos de mesa, máquinas tragamonedas, servicio al cliente, seguridad, alimentos y bebidas, y recursos humanos. Además, deberá desarrollar estrategias para atraer y retener clientes, gestionar presupuestos y reportes financieros, y asegurar que todas las operaciones cumplan con las regulaciones locales y nacionales.
Este rol requiere una combinación de habilidades analíticas, operativas y de relaciones interpersonales. El candidato seleccionado deberá tener experiencia previa en la industria del juego o en la gestión de operaciones de hospitalidad a gran escala. También se espera que tenga una actitud proactiva, capacidad para resolver problemas rápidamente y habilidades de comunicación efectivas.
El Gerente general de casino trabajará en estrecha colaboración con la alta dirección para implementar políticas corporativas, establecer metas de rendimiento y asegurar que se mantenga una cultura organizacional positiva y orientada al servicio. Además, deberá estar disponible para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según lo requiera el negocio.
Si tienes pasión por la industria del entretenimiento, habilidades de liderazgo comprobadas y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta es tu oportunidad para liderar uno de los casinos más prestigiosos de la región.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar todas las operaciones diarias del casino.
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de juego y seguridad.
- Gestionar presupuestos y reportes financieros.
- Desarrollar estrategias para atraer y retener clientes.
- Liderar y motivar al personal del casino.
- Coordinar con departamentos como seguridad, alimentos y bebidas, y recursos humanos.
- Implementar políticas y procedimientos operativos.
- Asegurar altos estándares de servicio al cliente.
- Resolver conflictos y problemas operativos.
- Colaborar con la alta dirección en la planificación estratégica.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en administración, hospitalidad o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de casinos o industria similar.
- Conocimiento profundo de regulaciones de juego.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en la gestión de casinos?
- ¿Está familiarizado con las regulaciones locales de juego?
- ¿Ha liderado equipos grandes en entornos de alta presión?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios nocturnos y fines de semana?
- ¿Qué estrategias ha utilizado para aumentar la retención de clientes?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes o empleados?
- ¿Tiene experiencia en la gestión de presupuestos y análisis financiero?
- ¿Qué herramientas tecnológicas ha utilizado para operar un casino?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento normativo en todas las áreas del casino?
- ¿Qué lo motiva a trabajar en la industria del juego?
